Met trots presenteren wij de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in 2022 is gehouden onder onze klanten. Hoe beoordelen zij ons? Wij hebben onze klanten gevraagd om ons te beoordelen op 10 verschillende onderdelen. Onze dank is groot voor de deelname aan het onderzoek.
"Voor de totale tevredenheid geven onze klanten een rapportcijfer 8,1 "
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Door te toetsen hoe tevreden klanten zijn, kunnen wij doelgericht onze service verbeteren en de kwaliteit van onze producten blijven waarborgen.
Trots zijn wij op de cijfers die we scoren op het gebied van service, assortiment en kwaliteit van onze producten. Uit het onderzoek blijkt ook dat er ruimte is voor verbetering. Met name op het gebied van de webshop en de mogelijkheden tot maatwerk. Daar gaan we mee aan de slag! Momenteel wordt er hard gewerkt aan een webshop die helemaal voldoet aan de eisen van de huidige tijd.
We hebben onze klanten ook gevraagd om ons te beoordelen op de volgende onderwerpen:
8,0
8,3
7,8
7,7
7,4
8,2
7,8
7,9
7,8
7,4
Service die wij bieden
Breedte van het assortiment
Snelheid van levering
Beschikbaarheid van producten
Prijs- en kwaliteitsverhouding
Kwaliteit van producten
Flexibiliteit
Deskundigheid van medewerkers
Webshop
Mogelijkheden tot maatwerk